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杭州诚鸿医院肾内科优质服务病区创建初见成效
- 发布时间：2023-06-29 15:07
【概要描述】
杭州诚鸿医院肾内科优质服务病区创建初见成效
【概要描述】
- 发布时间：2023-06-29 15:07
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全院范围内优质服务病区／单元创建活动如火如荼地开展起来，其中，肾内科率先行动，创建工作初见成效。
亮点一
“假如我是一名患者？”
换位思考活动
“态度决定思想，思想决定行为，行为决定结果。”为了统一思想，激发医务人员同理心，提高患者满意度，将优质服务理念深入人心，肾内科开展了“假如我是一名患者？”换位思考活动。活动中，共征集到心得体会26篇。
通过换位思考，肾内科有效引导广大医护人员从患者视角，审视就医环节中需要改进和完善之处，增加了医患之间的理解与信任。
正如医生李升所言：“我希望，我们的需求不仅仅存在于假设，当我们穿上白大衣，角色再次转变时，能设身处地站在患者的角度想一想，拿出我们高尚的医德，精湛的医术，友善的态度，竭尽所能，做一名新时代的暖医！”
亮点二
一对一专属医护服务微信群
科室微信公众号
亮点三
血透患者血管通路
专科护理小组
亮点四
设立便民服务站
配备老年人益智玩具
此外，科室还贴心购置了棋类、魔方等益智玩具，供老人们日常使用；定时定点组织他们下楼活动，由专门护工陪同，带领其晒太阳、做拍拍操等运动，让老人们在接受治疗同时，也能享受生活情趣，提高生活质量。
亮点五
彰显细节的小标识
暖心小故事之一
暖心小故事之二
在杭州诚鸿医院肾内科，像这样的故事还有很多。
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第二名，只是一个开始
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