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员工培训完美落幕

  • 发布时间:2018-08-24 13:33

【概要描述】

员工培训完美落幕

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  • 发布时间:2018-08-24 13:33
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8月22日晚上6点,我院四楼学术报告厅内座无虚席,2018年度员工培训第五场开讲。本场由人事科李洁錡主持,66名员工参加了本场培训。

员工培训完美落幕

 

第一位上场的是我们恩华的掌舵人——吴俊院长,他授课的主题是服务与沟通的策略,吴院长从营销的角度,向大家生动诠释了“人本式医疗、感动式服务”的具体涵义,介绍了处理投诉的原则和技巧,提醒大家一定要充分重视患者诉求。吴院长声情并茂的语言、生动详尽的授课内容,深深征服了在座每一位听众,让大家受益匪浅。

 院办主任秦颖分别讲述了宿舍管理、公章管理、钥匙管理、物资管理、值班管理、名片管理、文件管理等院办规章制度以及浙大校园卡的办理流程,希望每位员工都能在恩华医院找到家一般的感觉。

院感科负责人刘萍萍从新时期医院感染特点出发,介绍了西湖区医疗机构院内感染管理质控标准、我院院感管理体系和组织架构,对医院感染方面临床常见问题进行了详细分析,强调了院感工作全员参与的重要性。

总务科 “实干家”——陈文益,自恩华医院组建伊始就来到这里,为我院总务后勤工作立下了汗马功劳。本场培训,他向大家介绍了总务管理及总务采购采购相关制度。陈工的授课风格就像他本人一样,朴实而厚重, 深受欢迎。

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