我是山西太原人，女儿在杭州工作。这几年，我记不清自己往返太原与杭州多少趟了，每次踏上这漫长的路途，心里装的都是对女儿的牵挂 。因为自身的病症，我需要定期进行透析治疗。在一次次的寻医问药过程中，杭州诚鸿医院成了我的安心之所。今年3月4日，我第三次来到这里接受透析。

早在来之前，我就联系了血液透析科的郭春雨护士长，跟他说明了我的行程，他非常贴心，当即就根据我的预计到达时间，帮我做好了详细又准确的安排。3月3日，我提前抵达医院办理透析手续，进行医保对接。可没想到，医保备案在电脑上出现警示，无法正常办理。当时我又着急又无助，郭春雨护士长全程帮助，不厌其烦地联系太原市医保局。当时正值中午，办公人员很可能已经下班不在岗了，可郭护士长完全不顾自己还没吃饭，也顾不上休息，一心只为帮我解决问题。客服部的工作人员也纷纷伸出援手，大家一起想办法，打了无数通电话，经过一番艰难的沟通，终于联系上了具体负责的工作人员，成功修正了问题，让我的医保在杭州能够顺利使用。那一刻，我心里的大石头总算落了地，对他们满是感激。

办理好手续后，我前去拜会了客服部主任柯晓梅。她给我的第一印象就是思维敏捷、做事干练。和她交谈时，她那亲切的态度，就像冬日里的暖阳，让我这个异乡人感受到了家一般的温暖，每一句话都说到了我的心坎里。

3月4日那天早上，在来诚鸿医院就医的路上，意外发生了交通事故。等交警完成责任认定，我已经耽误了不少时间。我心急如焚，赶忙向郭春雨护士长告知了情况。等我赶到医院上机时，已经九点多了。我想着不能因为自己影响下午透析的患者，就决定缩短透析时间。可科室里的医生和护士们一心只为我的身体健康考虑，他们重新调整了安排，决定下午这个床位不再安排其他患者，就为了能让我安心、安全地完成透析。到了午饭时间，他们还特意让护士帮我打回午饭。这一桩桩、一件件看似微不足道的小事，却处处透露着他们对患者无微不至的关怀，让我心里暖烘烘的，满是感动。

在杭州的这一周，严重的失眠一直困扰着我，必须依靠阿普唑伦药物才能入睡。今早上来到医院，那个时候挂号室还没上班。 躺在病床上，我抱着试试看的心态，把自己的诉求告诉了郭春雨护士长。没想到，没过一会儿，受他委托的副护士长程燕燕就主动来到我面前。我把手机和支付方式告诉她，她不嫌麻烦，专门下楼帮我挂号、开药。　　这些不过是日常小事，却处处彰显真情。在杭州诚鸿医院的这段时光，我真切体会到医护人员的关爱与尽责，他们的一举一动都令我满怀感激。对比我去过的诸多医院，诚鸿医院不管是医疗服务、硬件设施，还是人文关怀，都无可挑剔。它让我这个异乡求医者，在漫长艰难的求医路上，不再孤单无助。